全程导医网 徐州行业动态：医院志愿者，是指出于奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神和社会责任感，不以物质报酬为目的，以自己的时间、技能等资源，在医院自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。市一院志愿者服务体系由两个部分组成，一是医务人员走出医院面向社会开展志愿服务，如开展的“博士义诊团”、“青年志愿”等志愿活动;二是社会志愿者走进医院为患者开展志愿服务，增强医患沟通等。两个组成部分相互配合、相互促进，令一院志愿者服务日趋完善。
今年7月以来，市一院迎来暑假高峰期，各科门诊患者激增，尤其是眼科门诊每日爆满。为缓解暑期高峰时段带来的各种压力，医院团委立即加派人手，与各科室负责人紧密联系、相互配合;同期招募大量学生来我院做志愿服务，及时调度志愿者到所在楼层进行秩序维持、协助派发患者病历以及帮扶行动困难者等工作，诊区门前变得秩序井然。有不明白的问志愿者，有不方便的找志愿者。市一院眼科门诊暑假高峰帮扶工作顺利进行58天，志愿队伍的到来改善了病人就诊困难及诊区门前秩序等现象。
2015年是全国稳步迈进全面深化改革的关键之年，徐州市第一人民医院团委的工作也将进入新的“改革攻坚期”。今年4月市一院正式成立青年志愿者办公室，由专员专职管理日常志愿服务工作，利用更加专业化、制度化的管理手段推进医院志愿者服务工作，制订了《关于开展“志愿者医院服务”主题活动的方案》和《徐州市第一人民医院注册志愿者章程(试行)》。本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，利用多种宣传渠道广泛招募志愿者，为病人提供形式多样的人性化服务。
志愿服务在医院活动启动后，团委先后开展了“爱心桥”、“雷锋月——机关下临床”、“大手牵小手——走进福利院”、“关爱留守儿童”、“关爱空巢老人”等系列志愿主题活动，组建淮海经济区高端志愿者服务团队——博士义诊团，受到了社会各界的一致好评及新闻媒体的相继报道。市一院江苏省优秀青年志愿者——眼视光中心主任王小娟，以“关爱患者，奉献社会”为宗旨，在专业领域孜孜不倦，勇于临床探索和实践，积极投身低视力患者救助事业，坚持参加多个青年志愿者活动：防盲治盲、阳光助残、博士义诊团、儿童低视力康复公益活动等，为无数患有眼疾的人带来光明，仁心妙手牵笑靥。
截止到目前，本院青年志愿者人数共716名，社会志愿者共42名，志愿服务时长累计23525小时，门诊志愿者服务满意率高达96%，形成了良好的社会影响力。市一院志愿者服务管理正从“青稚期”向“成熟期”慢慢转变，逐渐形成一套自己的志愿者管理服务体系和规章制度。
近年来，市一院志愿服务工作有了飞速的发展，志愿者队伍日渐庞大，参与志愿服务的积极性得到了很大提升，各种志愿活动持续有效的开展，迸发出生机与活力。市一院先后被授予“江苏省用户满意服务单位”、“江苏省青年志愿服务事业贡献奖”、“徐州市志愿者协会成员单位”;医院团委被授予“徐州市优秀青年志愿服务团队称号”、“徐州市优秀青年志愿服务项目”;院长杜钟祥被授予“江苏省用户满意服务卓越领导人”;董方、吴小进、刘秀花、刘向群先后荣获“江苏省用户满意服务服务明星”;呼吸科、急诊科、神经内科、眼科先后荣获“江苏省用户满意服务班组”;眼视光主任王小娟“被授予2014年度“江苏省优秀青年志愿者”及“徐州市十大杰出青年”;吴小进荣获“徐州市十佳青年志愿者”、“青年志愿服务事业贡献奖”、“徐州市优秀青年志愿者” 等多项殊荣。
今后，市一院团委将带领全院青年职工践行“乐活、有道、敏行、致远”的志愿者精神，秉承“健康所系、生命相托”的核心价值观，以细节、人性化的服务，完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系，树立徐州市第一人民医院的良好形象，弘扬医院“以人为本”的服务精神并推动医院和谐文化建设的进程。
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