儿童医院护理部主任蔡盈:呵护儿童健康的白衣天使

发布时间:2015-07-14 17:46
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[导读] 从事护理工作12年,她用笑容温暖病痛中的孩子,用暖语抚慰焦虑中的家长,用人性化的细节服务打动患儿和亲属。她叫蔡盈---徐州市儿童医院护理部主任......徐州儿科热线:0516-85707122

  全程导医网 徐州儿童医院/儿科频道:从事护理工作12年,她用笑容温暖病痛中的孩子,用暖语抚慰焦虑中的家长,用人性化的细节服务打动患儿和亲属。她叫蔡盈---徐州市儿童医院护理部主任,去年被评选为第二届江苏省“百名医德之星”。

  去年六月之前,蔡盈一直在呼吸科担任护士长。在这个基层管理岗位上,她凭借过硬的专业技能和对护理事业的一腔热忱,精心护理了无数幼小的生命,也感动了无数家长。在她的带领下,呼吸科的护理人员秉承踏实、勤勉、好学的工作作风,用爱心细心和执着奉献精神努力为患儿提供安全、优质、满意的护理服务,创建了一支技术过硬、服务周到的优秀护理团队,得到了患儿及家属的信任和赞扬。

  创新服务,让孩子少些痛苦

  作为一名年轻的护士长,蔡盈认为自己最大的特色就是喜欢创新,无论是管理体系还是服务举措上的点滴创新,都会为护理工作打开一片新的天地。

  2013年,为响应省厅护士能级管理的要求,蔡盈带领呼吸科病区率先在医院展开了护士能级管理,并实施小组责任制,同时对原有的绩效分配方案进行了优化。在提高患儿安全的基础上,新的管理模式进一步挖掘出每位护士的潜能,使绩效与能级对应,努力为每一位护士提供更好的工作平台。

  2012年,在医院与护理部的指导下,呼吸科作为院试点病区率先实行了电子门禁管理,在患儿陪护家属的管理方面开辟了新思路,使陪护率率先降低60%,减少院感发生率,强化病区管理质量,为患儿提供了安全、舒适、安静、整洁的诊治环境。

  2010年,省厅提出“开展优质护理服务”倡议,她紧跟步调,带领全科医护人员开展了一系列的人性化服务:根据儿童的心理特点设计布置卡通化病房,努力打造温馨的就诊环境;对新入院患儿实行“五个一”服务,即一个微笑、一句问候、一杯热水、一次拥抱、一份详细的入院须知。几年来,她先后在科室推出“输液小勇士评选”、“创新头型裁剪温暖患方心田”、才艺墙等创意举措,用漂亮的卡通人物贴纸奖励勇敢打针的孩子,用星星、月亮、花朵等趣味发型吸引小朋友主动剃光头接受穿刺,用才艺展示和评比的方式让孩子们在快乐中完成治疗。这几项创新举措不但在患儿中引起强烈反响,也受到了家长的广泛好评,其中“创意发型”还在市卫生局“双争”活动中被评为“优秀创新服务事例”。

  蔡盈凭借年轻的热情、敏捷的思维、创新的管理理念,使儿童医院呼吸科的整体护理质量逐年提供,成为医院护理单元的标杆科室。

  爱心服务,让孩子多些温暖

  作为护士长,蔡盈每天要带领责任护士进行急、危、重、新患儿查房,指导具体护理工作,检查护理程序的执行、护理措施的落实等,常常忙得脚不沾地,很少能够按时下班。有时遇到患儿多或病情急、危重的情况,她白天既要管理好病区的日常工作,又要顶班,夜间还不忘打电话询问病区情况。

  在同事们的眼中,蔡盈工作上是一名严格要求的护士长,但生活上又是一位贴心的“大姐”,每逢过年过节她都会主动加班顶班,让其她的姐妹们回家和亲人团聚。12年来,她为护理工作付出了很多心血,把自己的爱心无私奉献给了毫不相识的患者,而对于家人,却常常怀有一份愧疚。

  由于蔡盈工作繁忙,丈夫也经常加班,今年10岁的儿子基本上是由外公外婆一手带大的。儿子自4岁就确诊为“支气管哮喘”,稍有感冒就会引起哮喘发作,憋得连楼梯都不能上,这是最让蔡盈担心的一件事。2012年,七岁大的儿子哮喘再次发作,外婆知道女儿的工作性质,便瞒着她自己带外孙到儿童医院门诊看病,结果孩子被安排住进了呼吸科。由于身体和精神状态不好,床位护士给孩子打了两针都没打进去,只好喊来护士长帮忙。当匆匆赶到的蔡盈见到儿子的那一瞬间,一向坚强的她忍不住流下了自责的眼泪。然而,懂事的儿子却安慰起她:“妈妈你别难过,我有外婆陪着就行了,病房里还有许多小朋友等着你照顾呢!”蔡盈强忍着眼泪,给儿子打上针,稍作交代,转身又投入到科室的日常工作中去了。

  白衣天使的工作性质和职责决定了蔡盈必须在“小家”和“大家”之间有所倾斜。因此,每每遇到儿子生病打针,她都会告诉儿子自己为什么不能像其他孩子的妈妈那样陪在他身边,争取儿子的理解。她的付出和行动影响着身边的每一位同事,也感动了许多患儿家属。在她的带领下,呼吸内科这支平均年龄只有28岁的年轻护理团队,在自己的本职岗位上运用所学的知识和技能无私帮助患儿,让他们能够早日回归家庭并茁壮成长。

  公益服务,让孩子健康成长

  老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。也许常年从事儿科护理工作让蔡盈多了一份恻隐之心,每当看到有困难的患儿,她总会带动病区护士们及时伸出援助之手,帮助患儿和家长渡过难关。

  去年年初,呼吸科的病房来了一位8个多月大的小患者佳佳,本身患有脑瘫,因严重肺炎住院。佳佳的家庭情况比较特殊,父母智力均有问题,佳佳由70多岁的奶奶一手带大,家里唯一的经济收入就是低保金。蔡盈了解情况后,发动科里的医护人员进行捐款,一天时间募集到4000多元医疗费;随后,她又帮佳佳申请到院里的特困减免资格,并发动科室医护人员给他带来一些衣服和玩具。佳佳的肺炎治愈后,她亲自送佳佳和奶奶出院,把她们送上了公交车。

  前年冬天,来自安徽灵璧的10岁女孩敏敏因肺炎住院,病情危重。在一个多月的住院期间,蔡盈和护士们特别关照这个身体虚弱的女孩,由于担心女孩在这个年纪会因手术造成心理变化,因此护士们在术前对她进行了详细的宣教和讲解,手术时一名护士全程陪同敏敏,术后护士们更是认真做好基础护理工作,蔡盈还亲自给她喂水。护士们的举动让敏敏的家长极为感动,出院后没两天,家长特意到呼吸科送来一块感谢匾,并加入了呼吸科自建的患儿家长QQ群,直到现在仍和护士们保持密切的联系,逢年过节不忘发来祝福和问候。

  近年来,蔡盈撰写发表了多篇护理论文,2013年作为项目第一负责人申报的科研课题《发展性照顾对早产儿生长发育及生活质量的影响》获得了科学技术情报研究成果三等奖。2014年再次申报了护理课题《家庭护理干预在哮喘患儿中的应用》。

  蔡盈在担任呼吸科护士长期间,科室先后获得“市五一巾帼标兵岗”、“市人民满意科室”、“院优秀示范病区”等荣誉称号,而她个人也获得过“江苏省巾帼建功标兵”、市“三八”红旗手、市百名“医德好、医风正、医术精”标兵、“局优秀青年职工”等多项荣誉称号。她用无边的大爱绘出了一幅和谐的画卷,为儿童健康事业奉献出了自己的爱心和真心。

  徐州健康热线:0516-85707122

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