全程导医网 徐州护理网/护理频道：自2010年，徐医附院护理部开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程。
7年来，徐医附院护理人员在工作过程中始终坚持“以病人为中心”的护理理念，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
与其说他们是“臼衣天使”，不如说他们是“白衣战士”，用更专业、更细致的护理服务，与疾病作战，保卫市民健康。
“分床到护 责任到人”全面落实护理责任制
徐州医科大学附属医院2016年出院病人19万6千人次，在全省排在前列，患者众多，来源于苏、鲁、豫、皖四省。
这么大的工作量，怎么能为患者提供更优质的护理服务？
对此，徐医附院护理部主任刘玉平告诉记者：“我们在全面落实护理责任制，强化基础护理方面做了大量工作，从而深化了护理专业内涵，整体提升了护理服务水平。”
首先，临床护理工作从过去的功能制护理转变为如今的“分床到护，责任到人”的责任制整体护理工作模式，“就是根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，结合护士的能力水平进行包干责任制的床位分配，病区的每位患者都有固定的责任护士负责其在住皖期间所有的治疗和护理工作，同时能力强的高年资护士直接分管负责危重症患者，确保患者安全，真正实现了责任到人和无缝隙连续性护理。”刘玉平主任解释说。
徐医附院护理部通过扁平化管理下的责任护士包干负责制，改变了传统的护理管理理念和工作方式，真正体现护士的能级对应和分层管理，同时促使护士主动地学习新知识、新技能，充分发挥个人潜能，提高自身的综合素质，提高护士的责任心和管理能力。为患者提供人性化、个性化、连续性的护理服务，显著提高了护理质量和患者满意度。
专科特色护理服务亮点多 提高患者满意度
在优质护理上，徐医附院护理部通过开展优质护理服务月、创新优质护理服务举措等活动，发掘出许多具有专科特色的护理服务亮点。
刘玉平主任向记者一一作了列举。
肝胆外科运用品管圈的方法加强对病人管路的科学管理，保障了管路的安全：胃肠外科为患者创建了“阳光之家”造口联谊会，定期为患者进行健康教育，开展患者联谊活动，为患者搭建沟通平台，方便患者间的沟通和交流，提高了患者生活质量：
急救中心开放“绿色通道”，实行“二先二后”：先抢救处置、后挂号交款，先入院抢救、后交款办手续。将急诊收费、取药、化验等服务项目集中设置于急救大厅，极大地提高急诊室的就诊效率：
妇科病区实行“首问责任制”，使患者事事有人管、时时有人问：通过患者投票等形式选拔护理服务之星，充分调动了病区护士的积极性和工作热情；
泌尿外科病区倡导体贴入微式护理，心理护理、术前术后护理、出院健康教育齐全，保证每个患者都能得到连续、全程、无缝隙的优质护理服务；
甲乳外科建立“美妍有约”QQ护理平台，而且通过定期的上门随访将护理服务延伸至院外；
手术室为患儿准备了各种玩具，减轻了在等待手术期间患儿的恐惧和焦虑心理；
门诊部免费为患者邮寄报告单，避免了患者来回的奔渡，方便了门诊的患者；
肾内科、肿瘤科等科室建立了微信平台，通过信息化手段，随时为出院患者、住院患者提供咨询服务；
肿瘤科、血液科等科室，对携带输液港、PICC出院的患者建立管理档案，定期随访，指导他们日常管路的维护、复诊，以保障病人带管的质量，提高患者的依从性，减少导管并发症的发生。
加大专科建设、人才培养力度 深化护理专业内涵
优质护理服务，离不开专科护理建设，护理人才的培养。
据刘玉平主任介绍，徐医附院护理部在护理人才培养上给予大力支持，每年选送多名优秀护理骨干进行专科护士培训，截至目前徐医附院护理部共有国家级专科护士2名；省级专科护士40名，在读1 1名：市级专科护士22名。，涵盖了急诊急救、血液净化、手术室、肿瘤护理、伤口造口护理、静脉输液治疗、危重症护理等十二个专科领域，发挥着专科引领作用。
据悉，徐医附院护理部组织了由专科护士及护士长组成的护理咨询专家组，定期为出院的慢性病患者提供专业的护理咨询服务，并且针对疑难复杂病例开展多专科护理会诊。
“我们的专科护士坚持扎根临床一线开展护理工作，充分发挥专业特长，不仅受到了患者的广泛好评，同时也提高了护理人员的社会影响力。”刘玉平主任表示。
此外，徐医附院护理部还常年开设糖尿病护理、造口护埋、PICC等护理门诊，其中PICC门诊承担了苏北地区PICC的维护，得到了患者的一致好评。
同时为了不断提高专科护理服务内涵，真正实现精准医疗，徐医附院护理部根据疾病特点、专科护理要求，在全院成立了静脉治疗、糖尿病护理、造口伤口护理、疼痛护理管理、危重症护理、管路护理、气道护理管理、静脉血栓防治等多个专科护理小组，制订具有科学性、规范性的护理流程，通过理论培训、案例分享、实践操作等方式，全面提升我院专科护士的临床护理能力，充分发挥临床护理专家的作用，为患者提供高质量、专业化的护理服务。
硕果累累护理工作获全省认可——急诊急救培训曾获全省满意度第一名
在培训方面，徐医附院作为江苏省急诊急救护理专科护士培训基地，培训范围覆盖全省，培养了一批优秀的省级护理专科人才。
采访中，记者了解到，2015-2016年度，省级急诊急救专科护士培训基地在全省基地教学质量评估中，获得了全省满意度第一名的好成绩。
同时徐医附院手术室护理、急诊急救护理、血液净化护理三个市级专科护士培训基地，承担了徐州市专科护士的培养工作，为徐州市专科护理事业的发展尽职尽责，受到业内同仁
和学员的一致好评，2016年度被评为徐州市级专科护士培训示范基地。
强教学，抓科研，提高7护士的职业认同感——多项护理创新成果获得国家级专利
在护理教学工作方面，特色鲜明，徐医附院护理部承担了重要的教学任务。
刘主任说．“我们护理部由专人负责教学工作，实行大科带教制，保证了相同专科不同病区带教的同质性，各病区还设有业务能力突出，护理理论扎实的离年资护士专人负责带教实习护士，在带教过程中不断进行临床护理教学的改革与创新。”
同时，在不同专科开展了“微课教学”、“CBS联合PBL教学法”、“案例追踪教学法”等多样化教学方法，护理部定期召开实习生和带教老师座谈会，师生共同分享实习体会。
“在抓临床护理质量的同时，我们还不断提升护理人员的创新和科研能力。”刘玉平主任强调说。
介于临床一线护理人员具有丰富的临床经验、熟练的操作技能和敏锐的观察力，他们可以通过工作中发现的问题不断探索、研究，激发创新灵感，在护理用具、护理设施、护理管理等各方面进行创新、再造和改进，使护理工作更加贴近临床，贴近患者，更加便捷、安全、高效。
近年来，徐医附院护理部通过开展护理创新比赛，增强护理人员的科研和创新意识，提供护理果展示交流平台，涌现出一批创新能手。
采访中，记者了解到，徐医附院已有“一次性腰大池持续引流器”、“实用四肢功能训练带”、“防针刺伤针头”、“护理相关信息系统”等多项成果获得国家级专利和计算机软件著作权更好地推动了护理学科发展。
徐州健康热线：0516-85707122
