市一院用三甲标准强化护理内涵建设 多措并举提升护理质量

2016-05-13 10:48
摘要:
内分泌科开展“糖尿病健康社区行活动”:老年科为了提高老年病人静脉穿刺成功率,制作视频及书面资料:神经科制作简易康复带在临床......徐州健康热线:0516-85707122

  全程导医网 徐州护理网/护理频道:5月12日是国际护士节,这一属于美丽可爱的白衣天使——护士。光阴荏苒,岁月弹指一挥间,市一院护理已经走过了80多年的历程。80多年来,在市一院这所满载荣耀与圣洁的医学殿堂里,她们每天在最平凡、最平淡、最单调的岗位上做着最伟大、最无私、最重要的工作,用言语、用行动诠释与传承着一院精神,让一院护理这朵天使之花盛开在全市乃至江苏省。

  5月9日下午,徐州市第一人民医院举行了一年一度的护士节活动,似乎只有这一天,辛劳一年的护士们才有机会放松一次、庆祝一次,获得实至名归的嘉奖、展示她们的风采。

  回首这不平凡的一年,市一院护理部的全体同仁紧紧围绕三级甲等医院评审标准,逐步完善制度、流程,持续改进护理质量,不断推陈出新,在各自的岗位上做出了一个又一个傲人的成绩。

 

  实行岗位竞聘 培养专科护士

  市一院将护理人才培养列入度工作计划,着力加强护理人才培养的专业性、实用性,重视专科护士培养。

  两年来,市一院输送与培养省、市级专科护士由16名增至40名:作为市级糖尿病护理重点专科培训基地,顺利为全市培养了24名市级糖尿病专科护士;挖掘护理管理人才,建立破格激励机制,增设护士长助理岗位,今年上半年推选出13名护士长助理,安排护士长、护理骨干赴北京协和、南京省人医等5所上级医院进修学习,同时到境外交流学习人员近40余名,提高了人才培养质量,提升了市一院整体护理水平。

  201 5年初,经过层层筛选与公平竞争,市一院一批新晋护士长“闪亮登场”,为全院护理团队注入了新鲜的血液。

  “如何做好一名护士长”、“护理安全与风险防范”、“年轻护士临床实践能力考核”、“护士分层次管理培训与实施”、“护理核心制度与执行力”、“如何进行护理查房”、“护士如何做好迎检准备”、“如何进行护理质控”等这些都是一名护士长必备的技能,在经过为期一周全面系统的岗前培训后,各大科护士长带领着自己负责的新护士长,开启“一对一”跟班指导模式,进行科学严谨的人才培养,引入先进管理经验,帮助她们尽快适应新环境、新岗位,尽早融入护理管理工作。

  一年后,在护理部的帮助及指导下,她们不负众望,成为名副其实的管理人才,使医院护理团队走向一个崭新的台阶。

  培训临床急救 时间就是生命

  临床急救技能是每个护理人员必须掌握的基本技能。每次意外的发生对医务人员来说虽只有1%的危险,但对于深受其害的患者来说,却是100%。因此,将100%的危险化为0,及时掌握各种应急技能是每个医护人员应尽的责任和义务。

  长期以来,市一院非常重视应急抢救演练,院长杜钟祥强调“时间就是生命”,增强全院安全意识,最大限度保证人民群众的生命安全。护理部组织护理人员进行全员培训,全面提高护士综合素质、急救能力和整体协调能力,充分提高了市一院综合救护水平。

  2015年12月中旬,市一院口腔科护士丁艳梅采用“海姆立克急救法”,利用一分钟的时间徒手成功抢救一名话梅卡喉的腭裂患儿,及时挽救了患儿的生命。她用自己的实际行动极好地诠释了掌握急救技能的重要性。

  那是一个阳光普照的周日下午,市一院口腔科护士丁艳梅像往常一样在护士站值班,突然,走廊里传来一阵焦急的呼救声,丁护士下意识的感觉发生了不太好的事情,便匆忙放下手中的工作跑到屋外,正巧与一位抱着孩子的父亲相遇。父亲焦急地向她求救:“我的孩子被话梅卡着了!快憋过去了!怎么办护士,快救救我的孩子!”

  只见这名仅有一岁半的腭裂宝宝已经出现呼吸困难、憋喘、嘴唇轻度青紫等不良症状,而此时正值周末,医生都在门诊值班坐诊,若等医生赶来,恐怕就会错过最佳抢救时机。从未见过这般情况的丁护士并未乱了手脚,她赶忙把孩子抱过来,将其头朝下拍打背部,想把卡在喉咙的话梅拍出来,可拍了几下都没有效果。

  时间就是生命,再耽搁下去孩子的性命堪忧。丁护士急中生智,立刻想到了日常培训中所学的“海姆立克急救法”,便立即将孩子抱起来放在腿上面朝自己,将两手中指放在患儿胸廓下和脐上的腹部,快速向上重击压迫,连续做了4次后,患儿终于将卡在喉咙中的话梅吐了出来。一会儿工夫,孩子的呼吸畅通,面部青紫渐渐褪去,瞬间恢复了正常。

  丁护士长长地松了口气,孩子的父亲激动地握着她的手说:“谢谢!谢谢!谢谢您救了我孩子!没想到这么简单的动作居然能救了我孩子的性命!你们太伟大了!”

  开展优质护理 延伸服务深度

  市一院长年深入开展优质护理服务活动,覆盖率达100%。全院护理人员在护理部倡导下,积极开动脑筋,为病人提供“延续护理”等创新服务,把关爱、健康、护理送到患者家。

  这样的事例不胜枚举,比如内分泌科开展“糖尿病健康社区行活动”:老年科为了提高老年病人静脉穿刺成功率,制作视频及书面资料:神经科制作简易康复带在临床上推广使用,增加了患者的康复锻炼时间,降低了卒中后的致残率;为防止癫痫患者发作时肢体的碰伤、损伤等意外伤害,科室独创了改良型床栏保护具:神经科、心内科、透析室、骨科、口腔科等对住院患者实施出院后护理需求调查并进行分析,根据存在问题开展连续护理;增加院外健康教育形式,设立护士与患者之间QQ群、微信群,方便患者与医护之间的交流沟通、咨询答疑;眼科成立日间手术室,让患者就医更方便、更省时、更省钱,制定了日间工作流程、入院评估单、护理记录单、风险预案、健康教育相关资料等,保证了日间病房顺利开展,保证了医疗护理安全等等,进一步提高了病人满意度,深化优质护理内涵。

  通过细节服务的实施,市第三方满意度调查持续提高达95%。患者的满意就是对护理工作的支持,创新服务的开展拓宽了护理服务范围,延伸了护理服务深度,深化了优质护理内涵。

  如今,市一院护理部又制定并落实了护士长综合目标考评细则,运用头脑风暴、PDCA等管理方法保证护理质量持续改进,修订了制度、常规、预案流程;落实护理查房、疑难病例讨论,全院范围内培训考核护士工作能力,以提高整体护理人员技术水平:全院护理工作以“争先创优”为抓手,使护士行为更加规范化,护理服务更加人性化、护理制度更趋常态化。

  近三年护理部集体荣誉:徐州市卫生计生委授予优质护理服务先进集体、徐州市品管圈护理技能竞赛先进集体、年轻护士能力考核及专科护士培训先进集体;个人荣誉:首届江苏省红十字应急救护技能大赛第二名、昆山“8-2”特大事故伤员医疗救治工作先进个人、全市医政工作暨医院管理先进个人、徐州市五一巾帼标兵、徐州市“五十名医德之星”。护理部胡铭主任任市科技局首席专家、被市卫计委授予医政医管工作先进个人。近三年举办省级继续教育项目9项、市级继续项目16项,获科技进步奖5项、科技计划项目3项、江苏省护理学会江苏省首届护理用品创新奖三等奖、第四届淮海科技技术奖三等奖。

  市一院通过组织开展先进典型评选、专科小组活动等竞赛活动,进一步深化护理职业内涵,提高了全院整体护理服务质量,激发了全院护士创先争优的积极性和主动性。同时,他们依托专科护理小组、积极组织开展健康讲堂、院内培训、疑难会诊等专科活动,有效带动和促进了全院护理技术水平的提升,进一步推动了整体服务形象的提升。

  徐州健康热线:0516-85707122

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