徐医附院开展“优质护理服务月”活动 提升护理服务意识

  全程导医网 徐州护理网/护理频道:为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,遵循医院“以患者为中心”的服务理念,提升护理服务意识,改善护理服务态度,规范护理服务行为,持续改进护理质量,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。徐医附院护理部决定于2016年4月在全院范围开展以“提升职业素养、优化护理服务”为主题的“优质护理服务月”活动,并制定了具体的活动实施方案。

  1、继续响应院“文明礼貌服务月”的号召,护理人员统一规范着装和仪表行为,做到举止端庄,大方得体。

  2、进一步落实“分床到护,责任到人”的护理工作模式。

  3、全面履行护士职责,为患者提供医学照顾,密切观察患者病情,及时与医师沟通,对患者开展健康教育,康复指导,提供心理支持。

  4、护士分层管理。在实施责任制护理的基础上,根据患者病情、护理难度和技术要求等要素,体现能级对应。

  5、要求各科室根据本科室特点提出本科室“优质护理服务团队口号”,深刻领会护理服务内涵。

  6、大力推行主动服务和有声服务。主动服务:即主动迎接新患者、主动关心和帮助患者、主动安慰手术患者、主动巡视住院患者、主动护送出院患者。在迎接新病人时做到“六个一”:一张亲切的笑脸、一句温馨的问候、一张舒适的病床、一份详细的入院宣教、一个整洁的环境、一杯暖人的热水。有声服务:即入院有迎声、治疗有称呼声、不足之处有道歉声、患者合作有致谢声、患者询问有答声、接听电话有问候声、出院有送声。

  7、提高专科护理水平

  临床护理工作应突出专科特色,责任护士充分运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,提高专科护理水平、服务质量和效率。

  8、宣传推广服务亮点

  积极开展优质护理服务宣传,开展“医院护理服务亮点展示”活动,通过讲经验、学亮点活动,推广成功经验,广泛宣传工作中涌现出的先进事迹、优秀典型和工作经验等,以点带面,达到相互学习,取长补短,互相促进的目的,营造推动优质护理服务的良好氛围,不断提高工作标准。

  希望通过本次优质护理服务月活动,全体护理人员进一步提高优质护理服务理念,增强护理人员参与意识和责任感,交流和推广优质护理的成功经验,树立优质护理服务典范,全面提升医院的优质护理服务质量,打造优质护理服务品牌文化内涵。

  徐州健康热线:0516-85707122